Formation et recyclage
Une formation initiale encadrée par l'arrêté du 19 février 2025, complétée par des mises à jour régulières des connaissances.
Épilation laser et lumière pulsée
Vos cures et vos consentements, au même endroit que votre agenda
Depuis le décret du 24 mai 2024, votre centre doit tracer l'information, les contre-indications et la consultation préalable. Les agendas classiques n'ont pas été pensés pour ça. Fideneo est construit pour les centres non médicaux qui travaillent en cures.
Sans engagement 0% de commission Vous gardez votre caisse
Décret n°2024-470 du 24 mai 2024
Ce que la loi vous demande de tracer
Le décret a ouvert l'épilation laser et lumière pulsée à visée esthétique aux esthéticiennes et aux infirmières, après soixante-deux ans de monopole médical. En contrepartie, il fixe des obligations précises. L'arrêté du 19 février 2025 encadre la formation.
Information écrite
La cliente doit être informée par écrit des risques et des contre-indications avant de commencer. Ce document doit pouvoir être retrouvé.
Contre-indications
Elles doivent être vérifiées avant chaque prise en charge, et une consultation médicale est requise avant la première séance.
Effets indésirables
Tout effet indésirable doit être signalé. Sans historique précis des séances, la déclaration devient un exercice de mémoire.
Cette page résume le cadre pour vous aider à vous repérer. Elle ne remplace pas la lecture du décret ni l'avis de votre organisme de formation. Consulter le décret sur Légifrance
Le métier
Une cure d'épilation laser, séance après séance
Six à huit séances en général par zone, espacées de plusieurs semaines, souvent sur plus d'un an, et plusieurs zones pour la même cliente. Voici où un logiciel vous fait gagner du temps, et où il vous couvre.
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La consultation préalable
En bêtaAvant la première séance, la cliente doit avoir vu un médecin et reçu par écrit l'information sur les risques et les contre-indications. Deux ans plus tard, ce document doit toujours être retrouvable.
Dans Fideneo : document d'information et consentement signé, horodatés et rattachés à la fiche cliente.
- 2
Le bilan de départ
En bêtaPhototype, pilosité, antécédents, traitements en cours, exposition solaire : ce que vous notez ici conditionne les réglages de toutes les séances suivantes.
Dans Fideneo : questionnaire de contre-indications rejouable avant chaque nouvelle prise en charge, conservé avec la fiche.
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La première séance
En bêtaZone traitée, appareil utilisé, réglages, praticienne, réaction observée. C'est cet historique précis qu'on vous demandera le jour d'une déclaration d'effet indésirable.
Dans Fideneo : traçabilité par séance, avec la zone, l'appareil et les paramètres.
- 4
Les séances suivantes
En bêtaLe plus souvent quatre à huit semaines d'écart selon la zone et le cycle pilaire. Entre deux séances, la cliente oublie, reporte, ou décroche en cours de cure sans que personne ne le remarque.
Dans Fideneo : solde de la cure décompté automatiquement et rappel qui indique où en est la cliente.
- 5
L'entretien
DisponibleUne fois la cure terminée, quelques séances ponctuelles par an. C'est là que se joue la valeur d'une cliente sur trois ans, et c'est souvent là qu'on la perd.
Dans Fideneo : relances par email, programme de fidélité et historique complet des séances passées.
Laser diode, alexandrite, Nd:YAG, IPL
Un agenda qui tient compte de vos machines
Un rendez-vous d'épilation laser ne mobilise pas qu'une praticienne. Il mobilise une cabine et un appareil, sur une durée qui dépend de la zone traitée. Un agenda de salon générique ne voit qu'un créneau.
Disponible
Laser ou lumière pulsée
Diode, alexandrite, Nd:YAG ou IPL : la technologie change les durées, les intervalles et les phototypes traités. Chaque prestation porte sa propre durée dans l'agenda.
En bêta
Cabines et appareils
Un rendez-vous mobilise une praticienne, une cabine et une machine. Un agenda qui n'en gère qu'une des trois vous laisse des doubles réservations le samedi matin.
Disponible
Des durées incomparables
Une lèvre supérieure prend dix minutes, deux jambes complètes bien davantage. Les créneaux doivent suivre la zone traitée, pas une durée moyenne de salon.
Disponible aujourd'hui
La base, propre et sans surprise
Tout ce qui suit fonctionne dès aujourd'hui dans Fideneo. Rien n'est annoncé ici avant d'exister.
Agenda et réservation
Un agenda partagé entre praticiennes, et une page de réservation en ligne à votre nom, sans commission sur vos rendez-vous.
- Agenda multi-collaborateur
- Page de réservation personnalisée
- Rappels de rendez-vous par email
- Liens d'acompte sécurisés
Fiche cliente
Tout l'historique d'une cliente au même endroit : séances passées, notes de la praticienne, coordonnées et préférences.
- Historique complet des séances
- Notes internes par cliente
- Coordonnées et date de naissance
- Journal des accès conforme RGPD
Photos avant et après
Documentez l'évolution zone par zone. Les photos sont filigranées et rattachées à la fiche de la cliente.
- Import depuis mobile ou ordinateur
- Filigrane automatique
- Rattachement à la fiche cliente
- Stockage sécurisé
Bons cadeaux et fidélité
Émettez des bons cadeaux numériques et récompensez vos clientes régulières avec un programme à paliers.
- Bons cadeaux avec suivi du solde
- Programme de fidélité à paliers
- Récompenses paramétrables
Emails automatiques
Confirmations, anniversaires et relances partent sans que vous y pensiez. Vous restez maître du contenu.
- Confirmation et rappel de rendez-vous
- Message d'anniversaire
- Campagnes ciblées par segment
- 1000 emails par mois inclus
Suivi de votre activité
Chiffre d'affaires, prestations les plus demandées, produits en stock : les repères de base pour piloter.
- Tableau de bord du chiffre d'affaires
- Classement des prestations
- Gestion des stocks et alertes
- Suivi des dépenses
En développement
Le dossier de soin
La brique que je construis en ce moment, avec des centres qui la testent avant tout le monde. Elle n'est pas encore disponible dans l'abonnement.
Cures et forfaits
Vendez une cure de six séances, et le solde se décompte tout seul. Vous voyez d'un coup d'oeil qui a des séances en attente et qui a décroché en cours de route.
Questionnaire de contre-indications
Un questionnaire rempli avant la première séance, conservé avec la fiche de la cliente, et rejouable avant chaque nouvelle prise en charge.
Consentement signé et horodaté
L'information sur les risques, signée par la cliente et datée. Retrouvable en quelques secondes, même deux ans après.
Traçabilité des séances
Qui a réalisé la séance, quand, sur quelle zone, avec quel appareil et quels réglages. L'historique que réclame une déclaration d'effet indésirable.
Cabines et appareils
Un rendez-vous mobilise une praticienne mais aussi une cabine et une machine. L'agenda doit tenir compte des trois.
Rappels de cure
Un rappel qui ne dit pas seulement l'heure du rendez-vous, mais où en est la cliente dans sa cure et quand la prochaine séance est recommandée.
Je cherche des centres pour construire cette brique avec eux. Vous décrivez votre façon de travailler, vous testez en avant-première, et le prix reste celui de votre offre pendant toute la beta.
Le socle tourne aujourd'hui
Agenda, réservation en ligne, fiches clientes, photos, bons cadeaux, fidélité et emails sont inclus dans l'abonnement.
Le dossier de soin est en bêta
Cures, consentement et traçabilité des séances se construisent avec des centres pilotes. Ils arrivent par étapes, pas d'un bloc.
Votre prix ne bouge pas
Pendant toute la bêta, vous gardez le tarif de votre offre, quelles que soient les briques ajoutées ensuite.
Profils de centres
À qui s'adresse Fideneo
Le point commun de ces centres : des prestations vendues en cures, des séances à espacer et des documents à retrouver longtemps après.
Centre d'épilation laser indépendant
Une à trois cabines, des cures vendues à l'avance et une clientèle qui revient sur douze à dix-huit mois. Le suivi des séances restantes est votre principal sujet.
Institut de beauté qui ajoute le laser
Vous faites déjà des soins visage et de l'épilation à la cire, et vous ajoutez le laser ou la lumière pulsée. Un seul agenda pour les deux activités, avec des durées et un suivi différents.
Esthéticienne ou infirmière qui s'installe
Vous sortez de formation et vous ouvrez votre cabine. Vos prestations, vos durées et votre page de réservation sont paramétrées avant l'ouverture.
Centre à plusieurs praticiennes et machines
Plusieurs cabines, plusieurs appareils, un planning qui doit éviter les doubles réservations et un historique consultable par toute l'équipe.
Si un médecin exerce dans votre structure, Fideneo n'est pas le bon outil. Le code de déontologie encadre strictement la communication et la relation patient, et des solutions comme Doctolib y répondent mieux. Je vous le dirai avant que vous ne signiez quoi que ce soit.
Comparaison
Agenda de salon classique ou logiciel pensé pour les cures
Un agenda de salon gère très bien une coupe et une couleur. Le jour où vous vendez une cure de six séances et devez retrouver un consentement signé, les besoins ne sont plus les mêmes.
| Le besoin d'un centre laser | Agenda de salon classique | Fideneo |
|---|---|---|
| Réservation en ligne | Incluse, souvent via une place de marché où vos clientes voient aussi vos concurrents. | Une page à votre nom, sans annuaire ni concurrence affichée à côté. |
| Commission sur les rendez-vous | Fréquente sur les nouvelles clientes apportées par la place de marché. | Aucune. Un abonnement mensuel, et rien d'autre. |
| Suivi d'une cure de plusieurs séances | À tenir à la main, dans un cahier ou un tableur à côté du logiciel. | Cure vendue en une fois, solde décompté à chaque séance réalisée. Bêta |
| Consentement et information écrite | Un classeur papier, ou un fichier signé stocké hors du logiciel. | Signé, horodaté et rattaché à la fiche cliente. Bêta |
| Réglages machine par séance | Une note libre, quand elle est remplie. | Zone, appareil et paramètres saisis séance par séance. Bêta |
| Cabine et appareil réservés avec le rendez-vous | Rarement géré : le planning ne connaît que la praticienne. | Praticienne, cabine et machine bloquées ensemble. Bêta |
| Photos avant et après | Souvent dans la pellicule du téléphone de la praticienne. | Filigranées et rattachées à la fiche, zone par zone. |
| Logiciel de caisse | Souvent intégré, avec sa propre certification. | Non géré, volontairement. Vous gardez votre caisse et sa certification. |
Vous comparez avec un outil précis ? Les comparatifs détaillés existent : Fideneo vs Planity, vs Fresha et vs Booksy.
Aller plus loin
Les autres briques de Fideneo, utiles à un centre d'épilation laser comme à un institut.
Questions fréquentes sur les logiciels d'épilation laser
Cadre réglementaire, suivi des cures, machines et cabines
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