Conditions Générales d'Utilisation

Conditions d'utilisation du service Fideneo

1. Présentation du service

Fideneo est un logiciel de gestion SaaS (Software as a Service) destiné aux salons de beauté, développé et commercialisé par Aetherio (Entrepreneur individuel, SIREN : 984662221).

Le service est accessible via abonnement mensuel ou annuel sous forme de licence d'utilisation.

2. Licence d'utilisation

L'achat d'un abonnement vous accorde une licence d'utilisation non-exclusive et révocable du logiciel Fideneo.

✅ Cette licence vous permet :

  • • D'utiliser le logiciel pour votre activité professionnelle
  • • D'accéder à toutes les fonctionnalités incluses dans votre offre
  • • De bénéficier des mises à jour et du support technique

❌ Cette licence ne permet pas :

  • • La revente ou redistribution du logiciel
  • • L'ingénierie inverse ou modification du code
  • • Le partage des accès avec des tiers non autorisés

3. Abonnement et paiement

Le service est accessible via un abonnement mensuel ou annuel avec paiement par carte bancaire.

  • • Essai gratuit : 14 jours sans engagement
  • • Renouvellement : Automatique sauf résiliation
  • • Résiliation : Possible à tout moment
  • • Remboursement : Au prorata en cas de résiliation anticipée

4. Vos données

Vous restez propriétaire de toutes les données que vous saisissez dans Fideneo. Nous nous engageons à protéger ces données conformément au RGPD.

En cas de résiliation, vous disposez de 30 jours pour exporter vos données avant leur suppression définitive.

4bis. Réservation en ligne et traitement des données

📋 Votre rôle en tant que responsable du traitement

Si vous activez la fonctionnalité de réservation en ligne, vous collectez des données personnelles de vos clients finaux (nom, prénom, email, téléphone, date de rendez-vous).

Vous êtes le responsable du traitement de ces données au sens du RGPD. Fideneo agit en tant que sous-traitant en hébergeant ces données pour votre compte.

⚠️ Vos obligations RGPD

En activant la réservation en ligne, vous vous engagez à :

  • • Informer vos clients de la collecte et du traitement de leurs données
  • • Obtenir leur consentement explicite lors de la réservation (checkbox obligatoire)
  • • Respecter leurs droits RGPD (accès, rectification, suppression)
  • • Conserver les données uniquement pour la durée nécessaire (recommandé : 3 ans maximum)
  • • Créer votre propre politique de confidentialité si vous le souhaitez

🔒 Accord de sous-traitance (DPA)

En acceptant ces CGU et en utilisant la fonctionnalité de réservation en ligne, vous reconnaissez que Fideneo agit en tant que sous-traitant RGPD pour les données de vos clients finaux.

Engagements de Fideneo : Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour assurer la sécurité des données (chiffrement HTTPS, stockage sécurisé, sauvegardes régulières, accès restreints). Nous nous engageons à ne jamais utiliser ces données à des fins autres que la fourniture du service.

En cas de fuite de données : Nous vous notifierons dans les 72 heures conformément au RGPD afin que vous puissiez prendre les mesures nécessaires.

5. Propriété intellectuelle

Le logiciel Fideneo, son code source, ses fonctionnalités et son design sont protégés par les droits de propriété intellectuelle et appartiennent à Aetherio.

6. Limitation de responsabilité

Nous nous efforçons d'assurer un service de qualité mais ne pouvons garantir un fonctionnement ininterrompu à 100%.

Notre responsabilité est limitée au montant de votre abonnement annuel. Nous recommandons fortement de sauvegarder régulièrement vos données.

7. Modification des conditions

Ces conditions peuvent être modifiées. Les utilisateurs actifs seront prévenus par email 30 jours avant l'entrée en vigueur de modifications importantes.

8. Droit applicable

Les présentes conditions sont régies par le droit français. En cas de litige, les tribunaux français seront compétents.

Contact

Pour toute question : aetherio.web@gmail.com