SMS automatiques pour rappels RDV, offres flash, anniversaires et réactivation avec taux d'ouverture de 98%.
98% taux d'ouverture SMS
Déclencheurs automatiques
Conformité RGPD intégrée
Workflows automatisés
Séquences marketing déclenchées par actions clients : première visite, achat, inactivité, anniversaire.
Déclencheurs comportementaux
Conditions logiques avancées
Multi-canal synchronisé
Segmentation intelligente
Segmentez automatiquement vos clients : VIP, inactifs, nouveaux, par préférences pour des campagnes ultra-ciblées.
Segments automatiques dynamiques
Critères multiples combinés
Campagnes hyper-personnalisées
Analytics marketing avancées
Tableaux de bord détaillés : ROI campagnes, taux conversion, revenus générés, performance par segment.
ROI temps réel par campagne
Attribution multi-touchpoint
Prédictions intégrées
Réactivation automatique
Détection clients inactifs et campagnes de reconquête automatiques avec offres personnalisées selon leur historique.
Détection automatique inactivité
Offres personnalisées par profil
Escalade progressive messages
Résultats Marketing Automation
L'impact mesurable du marketing automatisé sur votre salon
68%
Taux d'ouverture email
vs 21% moyenne secteur
+28%
CA généré auto
revenus additionnels
5x
ROI campagnes
retour investissement
35%
Réactivation clients
clients inactifs reconquis
"Nos campagnes automatisées nous ont rapporté +3,200€ de CA supplémentaire le premier mois. Le ROI est exceptionnel !"
CL
Céline Laroque
Directrice
"Les emails automatiques d'anniversaire nous ramènent 40% de nos clients inactifs. C'est magique !"
JM
Julien Moreau
Propriétaire
Automatiser sans devenir un salon qui spamme
Ce qui distingue une relance utile d'un message que vos clientes désabonnent.
Le rappel de rendez-vous avant tout le reste
Avant de parler de campagnes, il y a le message qui rapporte le plus et que beaucoup de salons n'envoient toujours pas : le rappel de rendez-vous. Un créneau oublié coûte le prix de la prestation plus le temps immobilisé, et se règle avec un SMS envoyé 24 à 48 heures avant.
C'est aussi le message le mieux accepté, parce qu'il rend service. Il ouvre en outre la porte à l'annulation anticipée, qui vaut infiniment mieux qu'une absence non signalée : un créneau libéré la veille se replace souvent, un créneau vide constaté le matin même, jamais. La mécanique se règle depuis votre agenda.
Rappel calé sur le type et la durée de la prestation
Annulation possible en un clic pour libérer le créneau
Confirmation envoyée à la prise de rendez-vous en ligne
La relance des clientes qui s'espacent
La deuxième automatisation la plus rentable ne cherche pas de nouvelles clientes : elle rattrape celles que vous avez déjà. Une cliente qui venait toutes les six semaines et qu'on n'a pas revue depuis quatre mois n'est pas perdue, elle est simplement sortie du rythme.
Le déclencheur doit être calé sur son rythme, pas sur un délai unique appliqué à tout le fichier. Relancer au bout de 90 jours une cliente qui vient deux fois par an est inutile et agaçant ; relancer au bout de 90 jours quelqu'un qui venait tous les mois arrive déjà trop tard. C'est la fiche cliente qui fournit cette information.
Email ou SMS : ils ne servent pas à la même chose
Le SMS est lu presque immédiatement. Il convient à ce qui est urgent et court : rappel, créneau libéré, offre valable ce week-end. Il est aussi intrusif et coûte à l'envoi — en abuser use la patience de votre clientèle très vite.
L'email supporte le contenu long et l'image : conseils d'entretien après une couleur, nouvelle prestation, préparation d'une saison. Il tolère une fréquence régulière à condition d'apporter quelque chose. La règle simple : le SMS pour ce qui a une échéance, l'email pour ce qui a une valeur.
SMS réservé à l'urgent et au transactionnel
Email pour le conseil, la nouveauté et la saisonnalité
Fréquence pilotée par segment, pas par envoi de masse
Consentement et désabonnement : la partie non négociable
La prospection par email ou SMS auprès de particuliers suppose un consentement préalable, libre et documenté — une case pré-cochée n'en est pas un. Chaque message commercial doit par ailleurs offrir un moyen simple de se désinscrire, et cette désinscription doit être effective immédiatement.
Au-delà de l'obligation, c'est un bon indicateur de santé : un taux de désabonnement qui grimpe signale presque toujours une fréquence trop élevée ou une segmentation trop grossière, bien avant que le chiffre d'affaires ne le montre.
Questions Fréquentes - Marketing
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