Le logiciel qui gère votre institut, de la cabine à la fiche cliente
Planning des cabines, protocoles de soins, historique client, cures et forfaits, bons cadeaux, acompte anti no-show. Tout au même endroit, pensé pour votre métier.
Sans engagement. Reprise de vos fiches clientes incluse.
Pensé pour l'esthétique
Un outil calibré pour votre institut
Les logiciels génériques ignorent les protocoles, les cabines et le suivi des soins. Fideneo part de votre quotidien de terrain.
Fiche cliente complète
Type de peau, allergies, produits utilisés, préférences et historique des soins. Vous retrouvez tout en un regard avant chaque rendez-vous.
- Historique des soins et achats
- Notes techniques par esthéticienne
- Consentements archivés
Photos avant, après
Visage, corps, ongles. Les clichés se rangent directement dans la fiche cliente pour suivre l'évolution d'une cure séance après séance.
- Stockage sécurisé et illimité
- Prise de vue sur tablette
- Comparatif visuel des résultats
Suivi et satisfaction
Questionnaires avant et après soin, ressenti de la cliente, évaluation des résultats. Un suivi qui nourrit la relation sur le long terme.
- Questionnaires pré et post soin
- Échelles de satisfaction
- Résultats suivis dans la durée
Stock vente et cabine
Crèmes et maquillage à la revente, cires et huiles en cabine. Un inventaire clair, des alertes de réassort, aucune rupture le jour d'un soin.
- Produits vente et cabine séparés
- Alertes de stock bas
- Valorisation du stock
Cures et forfaits
Vendez un forfait de dix séances, le logiciel décompte chaque passage. Les rappels entre séances gardent le rythme d'une cure.
- Décompte automatique des séances
- Rappels entre les rendez-vous
- Progression visible sur la fiche
Données conformes RGPD
Consentements recueillis et tracés, photos protégées, archivage sécurisé. Vous travaillez sereinement, vos clientes sont en confiance.
- Consentements dématérialisés
- Hébergement sécurisé en France
- Archivage et export à tout moment
En détail
Trois moments clés de votre journée
Le diagnostic, le planning des cabines et le suivi des résultats. Voici comment Fideneo vous fait gagner du temps sur chacun.
Des protocoles adaptés à chaque peau
Renseignez le type de peau et Fideneo propose le protocole de soin correspondant. Vous ajustez, vous appliquez, l'évolution reste tracée dans la fiche.
- Diagnostic guidé : grasse, sèche, mixte, sensible
- Protocoles pré-remplis par problématique
- Recommandations produits personnalisées
- Suivi de l'état de la peau dans le temps
Marie Dupont
Diagnostic peau
Un agenda qui suit le rythme des soins
Cabines multiples, esthéticiennes en parallèle, soins de trente minutes ou de trois heures. Le planning gère les durées variables et les temps de remise en état.
- Cabines et esthéticiennes gérées en parallèle
- Durées variables selon la prestation
- Temps de préparation et de nettoyage intégrés
- Réservation en ligne synchronisée en temps réel
Vos avant, après, à leur place et protégés
Chaque photo est reliée à un consentement, rangée par type de soin, prête à valoriser vos résultats. Vous gardez la main sur ce qui sort de l'institut.
- Consentement recueilli et tracé automatiquement
- Filigrane de l'institut sur chaque cliché
- Classement par soin et par résultat
- Export prêt pour vos réseaux sociaux
Portfolio institut
RGPDSur le terrain
Des instituts de toutes tailles
De l'esthéticienne solo à l'équipe de huit, voici ce que Fideneo change au quotidien.
« Les protocoles pré-remplis nous font gagner un temps fou avant chaque soin, et nos clientes voient la différence sur la durée. »
« Le suivi personnalisé de chaque cliente m'a aidée à fidéliser près de 85% de ma clientèle. Rien ne se perd d'une visite à l'autre. »
« Fini le stress des photos et des consentements papier. Tout est recueilli, tracé et archivé sans que j'y pense. »
Ce que constatent nos instituts
Moyennes observées après six mois d'utilisation.
Avant de choisir
Ce qui sépare un bon logiciel de gestion d'un logiciel de plus
Quatre questions à poser à n'importe quel éditeur, y compris nous, avant de signer.
Votre fichier client vous appartient-il vraiment ?
C'est le seul actif que vous emportez si vous changez d'outil. La question n'est donc pas de savoir si le logiciel « gère les clientes », mais si vous pouvez en ressortir, sans demander la permission, la liste complète avec l'historique des prestations, les montants, les préférences et les consentements.
Un fichier client exploitable se reconnaît à trois choses : il se remplit en quelques secondes pendant la prestation, il se cherche par autre chose que le nom (dernière visite, prestation, montant dépensé), et il s'exporte dans un format lisible. Un logiciel qui verrouille l'export vous loue vos propres données.
- Export complet de votre fichier client, à tout moment
- Recherche par dernière visite, prestation ou panier
- Suppression et export sur demande d'une cliente, en deux minutes
La caisse : ce que le logiciel fait, et ce qu'il ne fait pas
En France, un logiciel qui tient lieu de caisse enregistreuse doit répondre aux obligations d'inaltérabilité de la loi anti-fraude à la TVA, et son éditeur doit vous remettre une attestation de conformité. C'est ce document que l'administration réclame, pas une mention sur une page produit.
Fideneo ne remplace pas votre caisse et n'en revendique pas la certification. Il suit vos ventes, vos acomptes, vos bons cadeaux et vos remises à côté de votre agenda et de vos fiches clientes. Votre caisse reste la vôtre, avec sa conformité, et vous ne déplacez pas votre risque fiscal en changeant d'outil de rendez-vous.
Un logiciel gratuit pour institut, ça coûte quoi ?
Les offres gratuites se paient ailleurs : une commission prélevée sur chaque nouvelle cliente, une place de marché où votre salon apparaît à côté de ses concurrents, ou un export de données bloqué au moment où vous voudriez partir.
Le calcul honnête ne compare pas un prix à zéro. Il compare le coût annuel complet : abonnement, commissions sur les réservations, frais par SMS, modules facturés en plus et temps passé à contourner ce que l'outil ne sait pas faire. Un abonnement affiché est souvent moins cher qu'une gratuité qui prend sa part sur votre chiffre d'affaires.
Combien de temps avant d'être vraiment opérationnelle ?
La bascule se joue sur la reprise de l'existant : vos prestations avec leurs durées réelles, vos tarifs, vos clientes et leur historique. Demandez qui fait ce travail, en combien de temps, et ce qui se passe pour les rendez-vous déjà pris dans l'ancien agenda. Un institut qui bascule un lundi doit pouvoir travailler normalement le mardi, sinon la migration coûtera plus cher que le logiciel.
Questions fréquentes des instituts de beauté
Les réponses aux questions que se posent les professionnels de l'esthétique.
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